面向業務轉型，IT部門應該扮演怎樣的角色？

如今，各行各業都經歷著數字化轉型的洗禮。利用創新的數字技術，我們能夠優化企業自身的業務流程，提升客戶體驗與員工滿意度，從而推動業務的轉型，創造更高的商業成果與社會價值。而在這一過程中，企業、機構的IT部門也發揮著更為重要的作用。

為了加速自身的數字化創新，作為一家IT公司的富士通也在積極的進行著實踐嘗試，并在自身的IT部門中成立了商務智能能力中心（Business Intelligence Competency Center，BICC）。在企業IT基礎架構逐漸輕量化，云端化的背景下，富士通的IT部門將發揮數字創新“卓越中心（COE：Center Of Excellence）”的作用，面向公司內外提供數據活用環境構筑服務，從而成為業務部門和管理層重要的“合作伙伴”。

以AI?IoT技術為驅動，提升全球化經營管理水平

BICC的成立，在推進富士通自身業務與管理的數字化轉型方面將發揮著兩大重要作用。首先，面向富士通的全球業務展開提供實時數據支持，從而為管理層的決策提供有力支撐。其次，強化各業務部門的數據分析能力，為獲得更好的商業成果貢獻力量。

在這兩大目標基礎上，富士通開始著手在自身的K5云平臺上構筑新的AI（人工智能）與IoT（物聯網）全球分析服務（Global Analytic Service），同時針對全球各據點的經營數據以及社內外的大數據進行整合分析利用，開始全球經營的強化、會計采購等業務部門的數字化創新實踐。

Global Analytic Service的六大服務

利用“全球經營儀表盤”，在管理層會議上就能夠對現有的業務進展狀況進行共享，為各部門的負責人加速行動提供支持。同時，全球各據點的經營數據都能夠及時展現，高層管理人員可以根據需要進行數據挖掘分析，從而獲得支撐決策的洞察力。另外，通過“全球采購數據分析”，富士通擬定了數十億日元的成本削減政策，而由于各個業務部門的分析能力提升，商業成果也逐漸顯現出來。

利用全球經營儀表盤，可對各據點的經營狀況可視化與分析

將內部實踐經驗轉化為客戶服務

從2017年第一季度開始，富士通開始著手將BICC的內部實踐打造為針對客戶的技術服務。另外，在對客戶業務的充分理解基礎上，富士通成立了200人的專家團隊，幫助客戶挖掘隱藏在深處的課題，并為客戶提供量身定制的IT解決方案。

利用數字商務平臺MetaArc與人工智能平臺Zinrai的先進技術與專家能力，富士通希望深入理解客戶的目標與業務課題，并成為客戶的數字化轉型合作伙伴，與客戶攜手共同致力于數字化創新。

文章摘自富士通中國

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